Bize ulaşın

Varlık Mah. 100.Yıl Bulvarı
Işıldar Apt. No:59 D:9
Muratpaşa/ANTALYA
Tel: 0242 242 1992
 info@andem.net
f: Andem Eğitim

 

REFERANSLARIMIZDAN...

E-BÜLTEN KAYIT

Email adresinizi aşağıdaki forma ekleyin, güncel haber, duyuru ve etkinlikleri mail adresinize gönderelim...

Adı soyadı :
Eposta :
Eylem :
Ekle Çıkar

ARAMA

Aranan :

SEVİYE TESPİT SINAVI

İLKYARDIM SINAVLARI

Turizm Programları\Misafir İlişkileri ve Misafir Memnuniyeti

Eğitimin Amacı: Misafir ihtiyaçlarının belirlenmesi ve beklentilerinin
ötesinde hizmet verebilme becerilerinin geliştirilmesi.

Eğitim İçeriği:
*Misafir Kimdir?
*İşletmeler İçin Misafirin Önemi

*Misafir İlişkilerinin Önemi

*Misafir Memnuniyeti / Memnuniyetsizliği

*Misafir Beklentileri

*Misafir İlişkilerinde Başarı

*Misafir Odaklılık

*Misafirlerle İletişim

*Misafirlerde Saygınlık Ouşturma

*Misafirlerle Kusurlu İlişkilerin Nedeni

*Misafir Şikayetleri ve Çözüm Önerileri


Eğitim Süresi:
6 saat
Katılımcılar:Misafir İlişkileri, ön büro, spa, güvenlik ve kat
hizmetleri departmanları çalışanları

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Listeye geri dön
Turizm Programları  Kategorisindeki Diğer Yazılar
Önbüro ve Misafir ilişkileri Departmanları İçin Misafir İlişkilerine Farklı Bir Yaklaşım
Önbüroda Satış Artırma
Misafir İlişkileri ve Önbüro Departmanları İçin Misafir İlişkileri Yönetimi
Turizm İşletmelerinde Şikayet Yönetimi Eğitimi
Misafir İlişkileri ve Misafir Memnuniyeti
Sommelier Eğitimi
Kurum Kültürü
Kurumsal İletişim ve Müşteri İlişkileri
Karar Alma ve Problem Çözme Teknikleri
İşletmelerde Müşteri İlişkileri Anlayışı